+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Некачественный товар срок экспертизы

Некачественный товар срок экспертизы

Он касается алгоритма действий потребителя при поломке таких электронных устройств, как телефон, компьютер, планшет и т. Для начала Роспотребнадзор рекомендует ознакомиться с сопроводительной документацией на технику гарантийным талоном , чтобы узнать, актуален ли еще его срок годности или гарантийный срок. При этом разъясняется, что сроком годности считается период, исчисляемый со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или дата, до наступления которой товар пригоден к использованию. А под гарантийным сроком понимается период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или ИП, импортер должны удовлетворить требования потребителя. Эти сроки исчисляются со дня продажи технического устройства если дату продажи установить невозможно, то — со дня изготовления товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Про экспертизу

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат некачественного товара

Как обменять некачественный товар? На новый год муж подарил мне новую стиральную машину. Месяц она проработала, а потом ни с того ни с сего перестала включаться. Чек и все документы мы сохранили. Скажите, можно ли нам обратиться к продавцу, чтобы поменять машинку на другую? Покупатель вправе требовать соразмерного уменьшения покупной цены либо безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Товар ненадлежащего качества может подлежать обмену в течение гарантийного срока, который отмечается в документах, прилагаемых к продукции. В случае выявления недостатков товара в течение установленного гарантийного срока по вине производителя покупатель имеет право: - разорвать соглашение и вернуть средства, которые были потрачены на покупку, - заменить товар на такой же или аналогичный, если он есть в наличии у продавца.

Наличие недостатков либо факт фальсификации подтверждается заключением экспертизы, которая должна быть организована продавцом в 3-дневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия на это действие. Экспертиза проводится за счет продавца. Если в выводах экспертизы будет доказано, что недостатки возникли вследствие нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

Как долго ждать замену товара? Сколько может длиться устранение недостатков товара? Недостатки товара, предъявленные потребителем, должны быть устранены в течение 14 дней с даты его предъявления или по соглашению сторон в иной срок.

Имею ли я право получить в пользование другой прибор на время ремонта? По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется с доставкой товар аналогичной марки модели, артикула, модификации.

При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть высчитывается со дня выдачи потребителю товара после ремонта.

Какие документы нужно иметь при себе? Расчетный документ с отметкой о дате продажи товара, гарантийные обязательства, содержание договора с исполнителем работ услуг , описание выявленных недостатков, выдвинутые требования просьбы с документальным подтверждением факта их получения продавцом исполнителем , полученные заявителем ответы, выводы и тому подобное.

Куда обращаться, если продавец нарушает права? Если вы хотите избежать судебного разбирательства, то в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей в соответствующем регионе.

Контакты территориальных органов можно найти по ссылке. В случае нарушения продавцом прав потребителя последний вправе обратиться в уполномоченный орган с устным, электронным или письменным обращением жалобой. К письменному обращению жалобе добавляются следующие документы: 1. В какие сроки будет рассмотрено такое обращение?

В срок не более 1 месяца со дня его поступления. Если в месячный срок решить затронутые в обращении вопросы невозможно, продавец устанавливает необходимый срок для его рассмотрения, о чем сообщается заявителю.

При этом общий срок решения вопросов не может превышать 45 дней. Обращения граждан, имеющих установленные законодательством льготы, рассматриваются в первоочередном порядке. Могу ли я обратиться в суд?

Потребитель для защиты своих прав вправе обратиться в суд по месту жительства, месту причинения вреда или исполнения договора. К исковому заявлению прилагаются доказательства, обосновывающие исковые требования, то есть отказ покупателя обменять товар, в частности: 1.

Суд одновременно решает вопрос о возмещении морального вреда. Сколько это будет стоить? Каковы сроки рассмотрения вопроса судом? Гражданское дело в порядке искового производства рассматривается судом в течение разумного срока, но не более 2 месяцев со дня открытия производства по делу.

Куда обращаться, чтобы получить подробную консультацию? Подробную консультацию можно получить по телефону Единого контактного центра системы бесплатной правовой помощи: круглосуточно и бесплатно в пределах Украины.

Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним Сельскохозяйственные тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами При обнаружении недостатков покупатель вправе получить: Безвозмездное устранение недостатков товара или возмещения расходов при их исправлении третьим лицом Соразмерное уменьшение покупной цены При обнаружении существенных недостатков покупатель вправе требовать: Замены на товар аналогичной марки модели, артикула Замены на такой же товар другой марки модели, артикула с перерасчетом цены Также можно вернуть товар производителю и получить уплаченную денежную сумму. Соберите документы Необходимо прийти в магазин с вещью, которую хотите вернуть, и следующими документами: Паспортом водительские права, студенческий билет и т.

ОТВЕТ: В силу статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. У потребителей часто возникают вопросы, связанные с гарантийными сроками на товар. Рассмотрим некоторые из них. ОТВЕТ: В соответствии со статьей 7 Закона изготовитель продавец, поставщик, представитель, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах, в том числе и гарантийном сроке если он установлен , а также ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара и или техническое обслуживание товара.

Возврат некачественного товара

Когда требуется? Экспертиза товара требуется в следующих случаях: Между сторонами возникло разногласие по факту определения причины поломки товара — оба перекладывают ответственность друг на друга. Возврат товара невозможен до тех пор, пока не будет определена причина поломки — зачастую продавец принимает покупку для экспертизы и последующего возврата его производителю. Возникла необходимость выяснить, отвечает ли покупка стандартам качества и нормам, действующим на территории России. В процессе эксплуатации покупки возникла необходимость проведения лабораторных исследований. Подобное в большинстве случаев возникает в отношении бытовой химии или косметики — у пользователя проявилась аллергическая реакция, что повлекло необходимость выявления аллергена.

Претензия о возврате денежных средств за некачественный товар

Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" На основании пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа. Товарный, кассовый чеки являются документами, подтверждающими факт заключения договора купли - продажи товара. В соответствии со статьей Гражданского кодекса Российской Федерации наряду с указанными документами к документам, подтверждающим факт заключения договора, относятся также иные документы, подтверждающие оплату товара. Например, к таким документам может быть отнесена эксплуатационная документация, в которой сделана отметка об оплате.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Продажа некачественного товара Продажа некачественного товара — явление весьма распространенное сегодня.

Вопрос: Какие установлены законодательством сроки для удовлетворения обоснованных требований потребителей? Ответ: В силу статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Ответ: В соответствии с пунктом 4 статьи 13 изготовитель обязан устанавливать на товар гарантийный срок в случаях и на условиях, предусмотренных законодательством. Гарантийный срок на товар, производимый за пределами Республики Беларусь, должен быть не менее гарантийного срока, предусмотренного законодательством Республики Беларусь для аналогичных товаров, производимых на территории Республики Беларусь. Если изготовителем товара, производимого за пределами Республики Беларусь, установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок, предусмотренный законодательством для аналогичных товаров, производимых на территории Республики Беларусь, поставщик обязан установить на такой товар гарантийный срок, предусмотренный законодательством. Таким образом, потребители, покупающие иностранные и отечественные товары, будут поставлены в равные условия. Поскольку эти сроки устанавливаются национальными стандартами, потребитель сможет получить подтверждение достоверности гарантийного срока. Если изготовитель поставщик не выполнил предусмотренную законодательством обязанность по его установке или выполнил ее ненадлежащим образом, то гарантийный срок на товар обязан установить продавец.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

До обращения к продавцу я решил сначала сделать независимую экспертизу и самостоятельно обратился в экспертную организацию. Согласно экспертному заключению в снегоходе обнаружен недостаток, возникший в процессе производства изготовления , по характеру недостаток относился к существенному. Поэтому я обратился к продавцу с требованием о возврате денег за некачественный снегоход и возмещении расходов на экспертизу. Продавец вернул только уплаченные за товар деньги, мотивируя тем, что потребитель к нему ранее не обращался по поводу недостатков, в связи с чем неизвестно, была ли необходимость проводить экспертизу, и в случае необходимости продавец мог бы провести ее самостоятельно за свой счет?

Как обменять некачественный товар? На новый год муж подарил мне новую стиральную машину. Месяц она проработала, а потом ни с того ни с сего перестала включаться.

Каковы сроки проведения экспертизы? Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы Проведение этой процедуры необходимо в том случае, если покупатель обращается к продавцу с претензией о некачественном товаре. При этом инициатором экспертизы выступает чаще всего продавец, поскольку удовлетворять требования второй стороны он должен только при том условии, что в поломке нет вины самого пользователя. Покупатель отказаться от ее проведения не имеет права. Максимально допустимый срок этой процедуры зависит от конкретных требований потребителя и определяется периодами времени, которые по закону отводятся на их удовлетворение. Если клиент отдает вещь в мастерскую для гарантийного ремонта, продолжительность экспертизы не должна быть больше максимального срока, отведенного для этого. При этом проведение экспертизы не является основанием для продления срока — договориться об этом стороны могут только в добровольном порядке. При обмене товара — 20 дней ст. В том случае, если аналогичного товара у продавца в наличии нет, срок может быть увеличен до месяца. За это время продавец должен успеть и провести экспертизу, и обеспечить наличие товара для обмена. В случае возврата покупки — 10 дней ст.

О правах на обмен некачественного товара и сроках возврата рассказали Как можно вернуть деньги; Сроки возврата некачественного товара . Есть результат независимой экспертизы товара, где написано что товар имеет.

Как вернуть или обменять товар в магазине

Сегодня продолжим эту тему и поговорим о том, чем грозит их нарушение и как отстоять справедливость. Цель его в том, чтобы любой человек получал качественный продукт товар, услугу в срок и за указанную продавцом стоимость. Что делать, если вам продали некачественный товар? Вы имеете полное право потребовать: Замены недоброкачественного товара на товар надлежащего качества. Если на момент требования продавец не может произвести замену, она должна быть произведена в течение 14 дней. Если по независящим от продавца причинам замена не может быть произведена в срок, то он может быть продлен до 30 дней. Если и так запрос не может быть удовлетворен, то товар может быть заменен на другой с аналогичными характеристиками с согласия покупателя.

Независимая экспертиза товаров

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др. В некоторых случаях доказательством может являться сам факт продажи товара в магазине уцененных товаров, в комиссионном магазине и др. Проверка качества товара.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

С какого времени начинается отсчет сроков проведения экспертизы товара ненадлежащего качества? Давайте разбираться. При возврате товара продавец настаивает на проведении экспертизы, и утверждает, что изъяны его товара возникли после покупки, при эксплуатации, неправильном хранении и т. То есть, он уверен в своей невиновности.

Если вы приобрели не технически сложный товар, а также если после покупки технически сложного товара еще не прошло 15 дней, вы также можете рассчитывать на: замену товара на товар этой же марки модели, артикула или замену товара на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; возврат уплаченной за товар суммы. Кроме того, если некачественный товар принесет вам убытки, вы можете потребовать их возмещения. Вы вправе предъявить эти требования в течение гарантийного срока, срока службы или годности, а если срок службы не установлен — в течение 10 лет с момента приобретения товара.

Статьи и ГК РФ регулируют право на обмен продукции ненадлежащего качества, если после покупки он оказался негодным к эксплуатации или потреблению. Предъявить требование к продавцу при покупке товара ненадлежащего качества можно лишь одно ст. Если товар вышел из строя в процессе гарантийного срока эксплуатации, то он также не должен быть поврежден, его внешний вид не должен быть изменен по вине потребителя. При возврате сложного технического изделия, который вышел из строя не по вине потребителя, требуется экспертиза.

Так что советуем обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора со ссылкой на эти решения судов. При химической завивке и окраске волос лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность пункт 21 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации. Поскольку это не было сделано, нарушены ваши права на безопасность и качество услуги.

Комментарии 12
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. rforinin

    Да люди как обычно надеялись на как лучше, а получили как всегда.

  2. Ульян

    Если не зарегистрированные сотрудники работают в отдельном офисе адрес которого нигде не прописан, там колл центр то возможно к ним добраться проверке?)

  3. capvove

    ЛЮДИ! НЕ ВЕДИТНСЬ НА ЭТУ ФИГНЮ.

  4. Влас

    Чепуха мусорская, что ты несешь? Если подошли трое, требуют документы, Интересуйся, нафига и ЗВОНИ РОДСТВЕННИКАМ с сообщением имен фамилий сотрудников которые подвалили. ЭТО ВАЖНО. НЕ ИДИТЕ К НИМ В БУДКУ! Требуйте разговора на месте. Не давайте в руки паспорт! Если начинают ебать мозга, вызывайте 02. Для тупых: если шайка мусорков тебя облюбовала и хочет на что то развести, подкинуть 158, это все умерит их пыл.

  5. Парфен

    Уважаемый Тарас. Высветите пожалуйста тему (про судовой сбор). Дела такого рода что на меня незаконно выписали постановление сотрудники полиции и я уже чуть-ли не пол года бегаю по ихнему начальству, а ответ один(обжалуйте в суде но смысл этого обжалования если я все равно плачу деньги, что-бы доказать что я не олень. И есть-ли возможность, взыскать эти деньги назад. Раньше я еще мог подать прошение, а сейчас судья говорит пока не оплатишь не примут на рассмотрение

  6. Ярополк

    Тарас скажыте если военное положение значит все могут ходить с оружием?

  7. Никон

    Тарас если читаешь ,ответь пожалуйста, многие знакомые спрашивают и сам задумываюсь стоить ли брать евробляху или могут закон так повернуть что лучше не рисковать

  8. Федосья

    Пойду им беднягам со своих 10т.р перечислю немного, а то бедняги неприкасаемые мало получают.

  9. Ростислава

    Вы же прекрасно знаете, что протокол может быть десять раз наигранный и липовый. Но он имеет доказательственное значение как доказательство по реальному уголовному делу. Ив суде эта девочка придёт и подтвердит, что она была жутко оскорблена и унижена и тд и тп далее по тексту. И обвиняемый получит реальную двушечку. И зачем вы здесь так играючи и артистично нокаете и удивляетесь. Зачем вводите в заблуждение наивных людей. Ведь они будут верить, что адвокат их защитит, ведь здесь же всё очевидно и шито белыми нитками. Ан нет, господа, срок-то будет реальный.

  10. Селиверст

    Всё это бред сивой кобылы, надо сразу показать зубы и они сразу попускаются, писать встречные заявления, жалобы ииии наглеть они нипытыются дальше. Кто владеет искуством риторики сам может опустить любого следователя нипривлекая адвоката. А так это видие для лохов ,что бы сдоить с них побольше денег.

  11. Константин

    Как это подзаконный акт ненормативный? Он что индивидуально-правовой? Вы чё та путаете.

  12. temsupohyp

    Если бы все сбросились наняли б самолет Антон-погрузили б туда жигули волги евро сбросили б на верховну раду цэ ж не гранаты савченко ,было б круто

© 2018-2020 doktor35ru.com